Análisis para el diseño y la implementación de CRM para fidelización de clientes: Caso eCommerce Bendita S.A.

¿Qué objetivos se buscaban lograr con el CRM?

¿Cómo se hizo el análisis y diseño del CRM?

Bibliografía

Cerda, J. (Julio de 2019). Análisis para el diseño y la implementación de CRM para fidelización de clientes: Caso eCommerce Bendita S.A. Facultad de Economía. Barcelona. Extraído de: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/137598/1/TFM_MIM-Cerda_2019.pdf